CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre :

THILATH SAS, société par actions simplifiée, exploitant son activité sous le nom commercial Bonjour Poterie, ci-après désignée « Bonjour Poterie » ou « la Société »,

et toute personne physique souhaitant effectuer une réservation, acheter une prestation ou un produit proposé sur le site https://www.bonjourpoterie.com/, ci-après désignée « l’Utilisateur » ou « le Client ».

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations et de produits proposés par THILATH SAS sous le nom commercial Bonjour Poterie.

Toute réservation, commande ou souscription à une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

L’Utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute réservation ou commande et disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter.

Pour les personnes mineures, toute réservation ou participation à une activité doit être effectuée ou autorisée par leur représentant légal lorsque cela est nécessaire.

ARTICLE 2 – OBJET

Bonjour Poterie propose notamment :

des initiations au tournage ;
des initiations au modelage ;
des initiations individuelles au tournage ;
des initiations individuelles au modelage ;
des duos parent-enfant ;
des stages de tournage ;
des cours hebdomadaires de tournage ;
des cours hebdomadaires de modelage ;
des ateliers de peinture sur céramique ;
des cartes cadeaux ;
des produits et créations en céramique proposés à la vente.

Les caractéristiques, modalités, tarifs et disponibilités de chaque prestation sont indiqués sur le site https://www.bonjourpoterie.com/ ou communiqués au Client avant la réservation.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site et s'appliquent à toute réservation ou commande effectuée auprès de THILATH SAS sous le nom commercial Bonjour Poterie.

THILATH SAS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles acceptées par le Client au moment de la réservation ou de la commande.

ARTICLE 3 – IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ

Les prestations et produits proposés sous le nom commercial Bonjour Poterie sont commercialisés par :

THILATH SAS

Société par actions simplifiée au capital de 1000 €
Siège social : 8 rue Saint Furcy 77400 Lagny sur Marne
SIREN : 838104081
SIRET : 83810408100032
RCS : 838104081
N° TVA intracommunautaire : FR87838104081

Nom commercial : Bonjour Poterie

Téléphone : 06 70 45 18 49

Nom commercial : Bonjour Poterie

E-mail : contact@bonjourpoterie.com

ARTICLE 4 – RÉSERVATION DES PRESTATIONS

Les réservations peuvent être effectuées directement sur le site https://www.bonjourpoterie.com/, selon les disponibilités affichées dans le calendrier de réservation.

Pour effectuer une réservation, le Client doit notamment :

sélectionner la prestation souhaitée ;
choisir une date et un créneau disponibles ;
renseigner les informations demandées ;
prendre connaissance des présentes CGV ;
procéder au paiement de l'acompte ou du montant demandé ;
valider sa réservation.

La réservation devient définitive après validation par le système de réservation et réception du message de confirmation envoyé à l'adresse e-mail renseignée par le Client.

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude des informations communiquées lors de la réservation.

Toute erreur dans les informations communiquées doit être signalée dans les meilleurs délais à Bonjour Poterie.

ARTICLE 5 – PRESTATIONS ET MODALITÉS DES COURS

Les prestations proposées peuvent notamment comprendre :

Initiation au tournage ;
Initiation au modelage ;
Initiation au tournage individuel ;
Initiation au modelage individuel ;
Duo parent-enfant ;
Stage de tournage sur deux jours ;
Cours hebdomadaire de tournage ;
Cours hebdomadaire de modelage ;
Atelier de peinture sur céramique.

Les conditions particulières de chaque prestation, notamment sa durée, son âge minimum, son nombre maximum de participants et son tarif, sont indiquées sur le site au moment de la réservation.

Les informations affichées sur le site peuvent évoluer. Les conditions applicables à une réservation sont celles indiquées au moment de celle-ci.

ARTICLE 6 – COURS HEBDOMADAIRES

Les cours hebdomadaires de tournage et de modelage sont proposés par trimestre.

Chaque trimestre comprend 12 séances consécutives, à raison d'une séance par semaine.

L'inscription à un cours hebdomadaire constitue un engagement ferme pour la durée du trimestre.

Le Client ne peut pas résilier son engagement en cours de trimestre, sauf situation exceptionnelle relevant notamment d'un cas de force majeure dûment justifié et accepté par THILATH SAS.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'arrêt volontaire en cours de trimestre.

Lorsque le paiement est effectué en plusieurs échéances, le Client reste redevable des échéances prévues pour l'ensemble du trimestre, même en cas d'arrêt anticipé, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Absences

Le Client peut être absent à condition d'en informer Bonjour Poterie au moins 48 heures à l'avance, par e-mail ou par téléphone.

Une absence non signalée au moins 48 heures à l'avance est considérée comme perdue et ne donne pas droit à un rattrapage.

Lorsqu'une absence a été signalée dans le délai requis, le Client peut demander à rattraper la séance dans un autre cours du même trimestre, sous réserve des places disponibles.

Le rattrapage n'est pas automatique et doit être organisé directement avec Bonjour Poterie.

Aucun rattrapage ne peut être effectué au cours d'un trimestre ultérieur, ni dans le cadre d'un stage ou d'un atelier ponctuel.

ARTICLE 7 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros et, lorsque la TVA est applicable, toutes taxes comprises (TTC).

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation ou de la commande.

THILATH SAS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes ou réservations déjà validées.

Les éventuelles réductions, offres promotionnelles ou tarifs spécifiques sont appliqués selon les conditions indiquées lors de leur communication.

ARTICLE 8 – CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux permettent à leur bénéficiaire de participer à la prestation indiquée sur la carte cadeau ou, lorsque cela est prévu, à une prestation d'une valeur équivalente.

Les cartes cadeaux peuvent être délivrées sous format numérique ou, lorsque cette option est proposée, sous format papier.

Les cartes cadeaux achetées à compter du mois de juin 2025 sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d'achat.

Les cartes cadeaux achetées avant juin 2025 restent soumises à leur ancienne durée de validité de 6 mois.

Une carte cadeau peut être utilisée en une ou plusieurs fois dans la limite de sa valeur, selon les conditions indiquées lors de son achat.

Une carte cadeau ne peut être convertie en espèces ni donner lieu à un remboursement, sauf disposition légale impérative contraire.

Les cartes cadeaux ne sont pas cumulables avec les codes promotionnels, sauf mention contraire.

La réservation d'une prestation avec une carte cadeau reste soumise aux disponibilités et aux conditions de réservation applicables à la prestation concernée.

ARTICLE 9 – CODES PROMOTIONNELS

Des codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement par Bonjour Poterie dans le cadre d'opérations commerciales.

Les conditions d'utilisation de chaque code sont précisées lors de sa communication.

Sauf indication contraire :

un code promotionnel est utilisable pendant la période de validité indiquée ;
il ne peut être converti en espèces ;
il n'est pas cumulable avec une autre réduction ou une carte cadeau ;
il ne peut être utilisé après sa date d'expiration.

THILATH SAS se réserve le droit de suspendre ou d'annuler un code promotionnel en cas d'utilisation frauduleuse ou contraire aux conditions de l'offre.

ARTICLE 10 – PAIEMENT

Le paiement des prestations et produits peut être effectué selon les moyens de paiement proposés au moment de la réservation ou de la commande.

Pour les prestations nécessitant le versement d'un acompte, l'acompte est exigible au moment de la réservation.

Le solde est payable selon les modalités indiquées lors de la réservation et, pour les prestations concernées, au plus tard le jour de la réalisation de la prestation.

Les paiements peuvent notamment être effectués :

par carte bancaire ;
en espèces ;
par virement bancaire lorsque ce moyen est proposé.

THILATH SAS peut faire appel à des prestataires de paiement tiers pour assurer la sécurisation des transactions.

ARTICLE 11 – ANNULATION PAR LE CLIENT

11.1 Prestations avec acompte

En cas d'annulation par le Client, l'acompte versé est remboursable lorsque l'annulation intervient au moins 48 heures avant la date prévue de la prestation, sauf conditions particulières indiquées lors de la réservation.

Lorsque l'annulation intervient moins de 48 heures avant la prestation, l'acompte versé reste acquis à THILATH SAS et ne peut être remboursé.

Le Client doit informer Bonjour Poterie de son annulation par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais.

11.2 Report d'une réservation

Lorsque l'annulation intervient dans le délai requis, Bonjour Poterie peut, sous réserve de disponibilité, proposer au Client un report à une date ultérieure.

Tout report doit être validé préalablement par Bonjour Poterie.

11.3 Absence du Client

L'absence du Client à une prestation sans annulation préalable dans les conditions prévues ci-dessus est considérée comme une annulation tardive.

Dans ce cas, l'acompte reste acquis à THILATH SAS.

ARTICLE 12 – ANNULATION PAR THILATH SAS

THILATH SAS se réserve le droit d'annuler une prestation, notamment en cas de nombre insuffisant de participants, de problème technique, d'indisponibilité exceptionnelle ou de force majeure.

Lorsque THILATH SAS annule une prestation et qu'aucune solution de report n'est acceptée par le Client, les sommes versées au titre de la prestation annulée seront remboursées.

Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être réclamée lorsque l'annulation résulte d'un événement indépendant de la volonté de THILATH SAS ou d'un cas de force majeure.

ARTICLE 13 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, lorsqu'un contrat est conclu à distance entre THILATH SAS et un consommateur, celui-ci dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.

Pour une prestation de services, le délai court à compter de la conclusion du contrat.

Le Client peut exercer son droit de rétractation en adressant une demande claire à :

contact@bonjourpoterie.com

La demande doit permettre d'identifier le Client et la réservation concernée.

Exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation

Si le Client souhaite que la prestation commence avant l'expiration du délai légal de rétractation, il doit en faire la demande expresse.

Lorsque la prestation est intégralement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Lorsque l'exécution de la prestation a commencé avant la fin du délai de rétractation à la demande expresse du Client, mais n'est pas encore entièrement exécutée, le Client peut, dans les conditions prévues par la loi, être redevable du montant correspondant au service fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter.

ARTICLE 14 – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation applicable, le Client peut utiliser le formulaire suivant pour exercer son droit de rétractation :

À l'attention de THILATH SAS – Bonjour Poterie

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

Prestation : __________________________

Réservée le : __________________________

Nom du Client : __________________________

Adresse e-mail : __________________________

Date : __________________________

Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) :

ARTICLE 15 – RÉCUPÉRATION ET CONSERVATION DES PIÈCES RÉALISÉES EN ATELIER

Dans le cadre des initiations et ateliers de poterie, les pièces réalisées par le Client nécessitent un délai de séchage, de cuisson et de finition avant de pouvoir être récupérées.

Les pièces sont disponibles à la récupération à partir d'un délai indicatif d'un mois suivant la date de l'atelier, sous réserve des délais nécessaires à leur séchage, cuisson et finition.

Bonjour Poterie informe le Client lorsque les pièces sont disponibles, lorsque cela est possible.

Les pièces sont conservées pendant une durée de deux mois à compter de leur date de mise à disposition.

Le Client est responsable de la récupération de ses pièces dans le délai prévu. Aucun envoi postal ou transporteur ne sera effectué pour les pièces réalisées en atelier. Les pièces doivent être récupérées directement à l'atelier, pendant les horaires et selon les modalités communiqués par Bonjour Poterie.

À l'issue du délai de conservation de deux mois, toute pièce non récupérée pourra être mise en vente par Bonjour Poterie, sans que le Client puisse prétendre à une indemnisation, un remboursement ou une restitution de la pièce.

Bonjour Poterie ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité pour le Client de venir récupérer ses pièces dans le délai prévu, quelle qu'en soit la raison, notamment en cas d'éloignement géographique, de changement de domicile, de contraintes personnelles ou d'indisponibilité.

Le Client est donc invité à s'assurer, avant de participer à l'atelier, qu'il sera en mesure de récupérer ses pièces dans le délai de conservation indiqué ci-dessus.

En cas de pièce endommagée ou cassée lors du processus de séchage, de cuisson ou de manipulation, notamment en raison des caractéristiques inhérentes à la céramique, Bonjour Poterie en informera le Client lorsque cela est possible. Une telle détérioration ne pourra donner lieu à remboursement lorsque celle-ci résulte des risques inhérents au processus de fabrication artisanale.

ARTICLE 16 – BOUTIQUE EN LIGNE ET PRODUITS

Lorsque des produits sont proposés à la vente sur le site, leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur leur fiche produit.

Les photographies et représentations des produits sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur, de forme, de dimensions ou d'aspect peuvent notamment exister pour les pièces artisanales en céramique.

Le Client doit vérifier les caractéristiques du produit avant de passer commande.

Les prix des produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises, hors éventuels frais de livraison lorsque ceux-ci sont applicables.

Les frais et modalités de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

ARTICLE 17 – COMMANDE DE PRODUITS

Pour commander un produit, le Client doit :

sélectionner le ou les produits souhaités ;
les ajouter à son panier ;
vérifier le contenu de sa commande ;
renseigner les informations nécessaires à la livraison ;
choisir le moyen de paiement proposé ;
accepter les présentes CGV ;
valider sa commande et procéder au paiement.

La validation de la commande implique l'obligation de paiement.

Une confirmation de commande est adressée au Client par e-mail.

THILATH SAS se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'indisponibilité exceptionnelle du produit ou de suspicion de fraude.

ARTICLE 18 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse renseignée par le Client lors de la commande.

Les délais et frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

En cas de retard ou de difficulté concernant une livraison, le Client peut contacter Bonjour Poterie à l'adresse suivante :

contact@bonjourpoterie.com

THILATH SAS s'engage à respecter le délai de livraison ou d'exécution indiqué au Client. À défaut d'indication, les règles légales applicables en matière de délai de livraison ou d'exécution s'appliquent.

ARTICLE 19 – DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES PRODUITS

Pour les achats de produits conclus à distance, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le Client doit informer THILATH SAS de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.

Le produit doit ensuite être retourné dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Sauf exception légale, les frais directs de retour restent à la charge du Client lorsqu'il a été préalablement informé de cette obligation.

Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment lorsque le produit est confectionné selon les spécifications du Client ou nettement personnalisé.

ARTICLE 20 – GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par THILATH SAS bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s'exercent dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

Le Client peut contacter Bonjour Poterie à l'adresse suivante pour toute demande relative à une garantie :

contact@bonjourpoterie.com

ARTICLE 21 – RESPONSABILITÉ

THILATH SAS ne saurait être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement indépendant de sa volonté ou d'un cas de force majeure.

THILATH SAS ne pourra notamment être tenue responsable des conséquences résultant :

d'une utilisation non conforme d'un produit ;
du non-respect des consignes données lors d'une prestation ;
d'informations erronées communiquées par le Client ;
d'un événement de force majeure.

La responsabilité de THILATH SAS ne peut être engagée au-delà des limites prévues par les dispositions légales impératives applicables.

ARTICLE 22 – FORCE MAJEURE

Sont notamment considérés comme des cas de force majeure les événements répondant aux conditions prévues par la législation et la jurisprudence françaises.

En cas de force majeure empêchant temporairement ou définitivement l'exécution d'une prestation, les obligations des parties peuvent être suspendues ou résolues dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

ARTICLE 23 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations, commandes et échanges avec Bonjour Poterie sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et d'exercice des droits relatifs aux données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Pour toute question relative aux données personnelles :

contact@bonjourpoterie.com

ARTICLE 24 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité THILATH SAS – Bonjour Poterie afin de rechercher une solution amiable.

Le Client consommateur conserve la possibilité de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de compétence prévues par le droit français.

Aucune disposition du présent article ne peut avoir pour effet de priver le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives du Code de la consommation.

ARTICLE 25 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou de médiation lorsque celle-ci est applicable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles de compétence prévues par la législation française.

Aucune clause des présentes CGV ne saurait avoir pour effet de priver un consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives du droit de la consommation.

ARTICLE 26 – ACCEPTATION DES CGV

En validant une réservation ou une commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site https://www.bonjourpoterie.com/.

THILATH SAS – Bonjour Poterie
E-mail : contact@bonjourpoterie.com
Site : https://www.bonjourpoterie.com/